PAKET UMROH 12 awal Tahun 2027

# SYARAT & KETENTUAN UMROH ### JARDY TRAVEL **Beribadah dengan tenang, perjalanan kami persiapkan dengan transparan.** Syarat dan ketentuan ini dibuat sebagai pedoman bersama antara **Jardy Travel** dan jamaah agar seluruh proses pendaftaran, persiapan, keberangkatan, hingga kepulangan dapat berjalan dengan tertib dan nyaman. ## 1. PENDAFTARAN JAMAAH 1. Pendaftaran dilakukan dengan mengisi data jamaah secara lengkap, benar, dan sesuai dokumen resmi. 2. Jamaah wajib menyerahkan dokumen yang dipersyaratkan untuk proses perjalanan dan visa. 3. Data nama pada formulir harus sesuai dengan paspor. Kesalahan data yang mengakibatkan biaya atau kendala administrasi menjadi tanggung jawab jamaah. 4. Pendaftaran dianggap sah setelah persyaratan administrasi dan pembayaran awal sesuai paket telah dipenuhi. 5. Jamaah wajib membaca dan memahami fasilitas, itinerary, serta ketentuan paket sebelum melakukan pembayaran. ## 2. BIAYA & PEMBAYARAN 1. Harga paket mengikuti fasilitas dan periode keberangkatan yang dipilih jamaah. 2. Pembayaran dilakukan melalui rekening atau metode pembayaran resmi yang diinformasikan oleh Jardy Travel. 3. Jamaah wajib menyimpan bukti pembayaran. 4. Pelunasan dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan. 5. Harga paket dapat mengalami penyesuaian apabila terdapat perubahan biaya yang berada di luar kendali penyelenggara, seperti penerbangan, visa, hotel, transportasi, pajak, kurs, atau kebijakan pemerintah. 6. Setiap perubahan biaya akan diinformasikan kepada jamaah secara transparan. ## 3. FASILITAS PERJALANAN Fasilitas yang diterima jamaah mengacu pada paket yang telah dipilih dan disepakati, termasuk sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada penawaran/invoice. Apabila terdapat perubahan fasilitas karena kondisi operasional, Jardy Travel akan mengupayakan **alternatif yang setara atau solusi terbaik bagi jamaah**. ## 4. PENERBANGAN & JADWAL 1. Jadwal penerbangan merupakan kewenangan maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu. 2. Perubahan jadwal penerbangan, rute, transit, atau ketentuan maskapai dapat terjadi karena alasan operasional maupun kebijakan pihak terkait. 3. Jardy Travel akan membantu menginformasikan dan mengoordinasikan perubahan tersebut kepada jamaah. 4. Jamaah wajib mengikuti waktu dan tempat berkumpul yang telah ditentukan. 5. Keterlambatan atau ketidakhadiran jamaah yang mengakibatkan tertinggal penerbangan atau rangkaian perjalanan menjadi tanggung jawab jamaah. ## 5. HOTEL & KAMAR 1. Hotel yang digunakan sesuai dengan paket dan ketersediaan pada periode keberangkatan. 2. Penempatan kamar mengikuti konfigurasi yang telah ditentukan. 3. Permintaan khusus seperti upgrade kamar, extra bed, connecting room, atau permintaan lainnya dapat dikenakan biaya tambahan. 4. Apabila terjadi perubahan hotel karena kondisi operasional, Jardy Travel akan mengupayakan hotel pengganti dengan standar yang sesuai. ## 6. VISA & DOKUMEN PERJALANAN 1. Proses visa dilakukan berdasarkan persyaratan dan kebijakan yang berlaku. 2. Persetujuan atau penolakan visa merupakan kewenangan otoritas terkait. 3. Jamaah wajib memberikan dokumen yang benar dan memenuhi persyaratan. 4. Apabila terdapat biaya yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga dan tidak dapat dikembalikan akibat pembatalan atau kendala visa, biaya tersebut dapat menjadi biaya yang tidak dapat dikembalikan. ## 7. PEMBATALAN & REFUND Jardy Travel berkomitmen untuk menerapkan ketentuan pembatalan secara **jelas dan transparan**. 1. Permohonan pembatalan harus disampaikan secara resmi oleh jamaah. 2. Nilai pengembalian dana, apabila memenuhi ketentuan refund, akan dihitung berdasarkan biaya yang telah dikeluarkan dan ketentuan pihak ketiga. 3. Komponen perjalanan yang telah dibayarkan kepada maskapai, hotel, penyedia transportasi, pengurusan visa, atau pihak lain dan tidak dapat dikembalikan, dapat menjadi pengurang refund. 4. Semakin dekat dengan tanggal keberangkatan, potensi biaya yang tidak dapat dikembalikan dapat semakin besar. 5. Ketentuan refund akan dijelaskan berdasarkan kondisi aktual reservasi dan biaya yang telah timbul. **Jardy Travel tidak menjanjikan refund dengan nominal tertentu apabila biaya tersebut telah menjadi kewajiban kepada pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan.** ## 8. PERUBAHAN DATA / PENGGANTIAN JAMAAH 1. Permintaan perubahan nama atau penggantian jamaah hanya dapat dilakukan apabila diperbolehkan oleh maskapai, sistem visa, hotel, dan pihak terkait. 2. Setiap biaya yang timbul akibat perubahan menjadi tanggung jawab jamaah. 3. Penggantian jamaah tidak otomatis dapat dilakukan setelah tiket atau visa diterbitkan. ## 9. KESEHATAN JAMAAH 1. Jamaah bertanggung jawab memastikan dirinya dalam kondisi yang memungkinkan untuk mengikuti perjalanan umroh. 2. Jamaah wajib memenuhi ketentuan kesehatan dan vaksinasi yang berlaku pada saat keberangkatan. 3. Jamaah dianjurkan melakukan pemeriksaan kesehatan sebelum keberangkatan, khususnya bagi jamaah lanjut usia atau yang memiliki kebutuhan khusus. 4. Kebutuhan medis pribadi yang tidak termasuk dalam fasilitas paket menjadi tanggung jawab jamaah. ## 10. SELAMA DI TANAH SUCI 1. Jamaah wajib mematuhi peraturan Pemerintah Kerajaan Arab Saudi dan peraturan yang berlaku selama perjalanan. 2. Jamaah wajib mengikuti arahan pembimbing, mutawwif, tour leader, dan petugas rombongan. 3. Jamaah diharapkan menjaga sikap, ketertiban, keamanan, serta kenyamanan jamaah lainnya. 4. Barang pribadi, uang, paspor, dan dokumen penting menjadi tanggung jawab masing-masing jamaah kecuali secara resmi dititipkan kepada pihak yang berwenang. ## 11. FORCE MAJEURE Dalam keadaan di luar kendali manusia, seperti bencana alam, wabah, perang, kerusuhan, gangguan penerbangan, penutupan wilayah, perubahan kebijakan pemerintah, kondisi keamanan, atau keadaan darurat lainnya, Jardy Travel akan: **Mengutamakan keselamatan jamaah, memberikan informasi secara terbuka, berkoordinasi dengan pihak terkait, dan mengupayakan solusi terbaik yang memungkinkan.** Biaya tambahan yang timbul akibat kondisi tersebut dapat menjadi tanggung jawab jamaah sesuai dengan ketentuan pihak terkait. ## 12. KOMITMEN JARDY TRAVEL Jardy Travel berkomitmen untuk: **✓ Menyampaikan informasi paket secara jelas** **✓ Menginformasikan perubahan perjalanan kepada jamaah** **✓ Membantu jamaah selama proses persiapan hingga perjalanan** **✓ Mengutamakan keselamatan dan kenyamanan jamaah** **✓ Menangani kendala perjalanan dengan solusi terbaik** **✓ Menjaga komunikasi dan transparansi dalam setiap proses** ## 13. PERSETUJUAN JAMAAH Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran paket umroh, jamaah menyatakan bahwa: > **“Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui fasilitas serta Syarat & Ketentuan Umroh Jardy Travel.”** Ketentuan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan peraturan pemerintah, kebijakan Arab Saudi, maskapai, hotel, atau kondisi operasional perjalanan. **Semoga seluruh rangkaian perjalanan menjadi perjalanan ibadah yang aman, nyaman, tertib, dan penuh keberkahan.** ### JARDY TRAVEL **Melayani dengan amanah, mendampingi dengan sepenuh hati.**